TOP > ミツワネットショップ > FAQ
FAQ
- 送料はいくらかかりますか?
- 日本への発送はできますか?
- 注文した商品のキャンセルはできますか?
- 届いた商品の返品または交換はできますか?
- フリーズパック・クールパックの場合、商品が届くまでにどのくらいかかりますか?
- 一般配送・USPSの場合、商品が届くまでにどのくらいかかりますか?
- パスワードを忘れてしまいました。
送料はいくらかかりますか?
ご注文頂いた商品のサイズ(重量)と、配送方法(フリーズパック、クールパック、一般配送、USPS)により異なります。ご注文時にご確認下さい。(現在アラスカ、ハワイへの配送は行っておりません。)
日本への発送はできますか?
発送は米国内のみとなっております。
注文した商品のキャンセルはできますか?
ご注文を受理した際に、順次発送してしまいますので、キャンセルはご注文をされてから24時間以内にメールまたはお電話でお問い合わせください。それ以降のキャンセルはお断りさせていただく場合がございます。
届いた商品の返品または交換はできますか?
到着時に商品の破損があった場合、不良品、誤納品につきましては、商品のお届けから7日以内にご連絡の上、弊社負担により同じ商品との交換・発送を致します。それ以外の返品・交換は承っておりません。
フリーズパック・クールパックの場合、商品が届くまでにどのくらいかかりますか?
・オーバーナイトサービス利用の為、配達日は翌日になりますが、地域によっては翌々日になる場合もありますのでご注意下さい。
・週末配送になる可能性がございますので、発送は月曜日から水曜日までとさせて頂きます。
・配送日の指定は承っておりません。
一般配送・USPSの場合、商品が届くまでにどのくらいかかりますか?
・通常5〜7日以内にお届けします。(交通、その他事情により遅れる場合がございます。)
・発送は月曜日から金曜日までとさせて頂きます。
・配送日の指定は承っておりません。
・送料には、原油価格の値上がりに伴いFuel Surcharge(発送会社により、予期なく変更する場合がございます。)が加算されます。
パスワードを忘れてしまいました。
メールにてお知らせします。詳しくはこちらのページをご覧下さい。











