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FAQ
- 送料はいくらかかりますか？
- 日本への発送はできますか？
- 注文した商品のキャンセルはできますか？
- 届いた商品の返品または交換はできますか？
- フリーズパック・クールパックの場合、商品が届くまでにどのくらいかかりますか？
- 一般配送・USPSの場合、商品が届くまでにどのくらいかかりますか？
- パスワードを忘れてしまいました。
送料はいくらかかりますか？
ご注文頂いた商品のサイズ（重量）と、配送方法（フリーズパック、クールパック、一般配送、USPS）により異なります。ご注文時にご確認下さい。（現在アラスカ、ハワイへの配送は行っておりません。）
日本への発送はできますか？
発送は米国内のみとなっております。
注文した商品のキャンセルはできますか？
ご注文を受理した際に、順次発送してしまいますので、キャンセルはご注文をされてから24時間以内にメールまたはお電話でお問い合わせください。それ以降のキャンセルはお断りさせていただく場合がございます。
届いた商品の返品または交換はできますか？
到着時に商品の破損があった場合、不良品、誤納品につきましては、商品のお届けから７日以内にご連絡の上、弊社負担により同じ商品との交換・発送を致します。それ以外の返品・交換は承っておりません。
フリーズパック・クールパックの場合、商品が届くまでにどのくらいかかりますか？
・オーバーナイトサービス利用の為、配達日は翌日になりますが、地域によっては翌々日になる場合もありますのでご注意下さい。
・週末配送になる可能性がございますので、発送は月曜日から水曜日までとさせて頂きます。
・配送日の指定は承っておりません。
一般配送・USPSの場合、商品が届くまでにどのくらいかかりますか？
・通常５〜７日以内にお届けします。（交通、その他事情により遅れる場合がございます。）
・発送は月曜日から金曜日までとさせて頂きます。
・配送日の指定は承っておりません。
・送料には、原油価格の値上がりに伴いFuel Surcharge（発送会社により、予期なく変更する場合がございます。）が加算されます。
パスワードを忘れてしまいました。
メールにてお知らせします。詳しくはこちらのページをご覧下さい。
